后勤服务忙测评 整改提高显民意
近期，中国矿业大学后勤管理处将全面开展全校范围内的后勤服务质量测评。测评内容包括饮食服务、水电服务、物业服务、和班车服务四个部分，其项目涉及食堂饭菜质量、卫生、价格价格、质量、卫生、，校内水电、供暖、保洁服务、以及保洁、保安、班车准点安全运行情况等，有满意、基本满意和不满意三个选项供同学选择。后勤服务质量测评与同学们的利益息息相关，广泛积极引导同学们参与进来对改进后勤服务的不足有着重要的作用。
后勤集团作为学生生活的保障部门，他们的服务质量对学生生活质量有着举足轻重的影响。其开展地的服务质量测评体现了他们以学生为本的服务理念，。社工专业王同学说：“后勤管理处的这一行为表现了他们愿意以广大师生的切身利益为根本，争取努力提高服务水平。相信通过这次后勤服务质量测评，后勤集团会在他们目前存在不足的地方会有所改善。”后勤集团主动出击，希望通过调查发现更多的自身自身的更多问题，这不仅是一种以学生为本的态度，也是一种负责任的表现，所以此举一开始便受到了同学们的广泛认可和支持。
学校积极开展后勤服务质量测评，为同学们提供了一个反映意见的平台，对发挥同学们参与到学校管理中来的积极性有着积极的意义。对于学生来说，校园生活与后勤服务息息相关，因此后勤服务测评会吸引很多学生参与进来。行管专业张同学说：“后勤集团的服务涵盖学生的衣食住行各个方面，后勤服务质量深刻影响着学生的日常生活。因此学生对后勤服务工作开展的关心程度也是不言而喻的。”的确，涉及到自身的切身利益，明显就会得到同学们的积极响应同学们必然会高度关注并积极参与。矿加专业林同学说：“后勤服务质量测评是解决后勤服务存在问题的一个必要环节，而这一环节对发挥广大学生的积极性是十分重要的。”学校只有在充分发挥学生积极性的基础之上才能为学生提供最好的后勤服务。
后勤管理处的服务质量测评是一个发现问题的过程，在与学生的互动交流中问题会被充分暴露出来，经解决才会使后勤服务质量得以提升。发现问题，并解决问题需要一个过程，而真正地解决问题从而更好地为学生服务才是此次测评所追求的最终目标。工商管理专业郭同学说：“为了使测评结果更具代表性和广泛性，后勤服务质量测评方式不仅有电子系统网上测评，还有纸面问卷抽样调查的方式形式。多样的测评方式为学生广泛参与测评活动提供了保障，也为问题的解决奠定了一定的基础。”后勤集团所检测的地正是我们同学们关心的，只有我们同学们充分广泛参与、积极地建言献策，才能使现有问题得到解决，进一步提高后勤服务质量。因此本次服务质量测评的重点将是后期解决问题的过程。只有真实的测评结果才能反应学生最切实相关的问题，也正是这样后勤服务的不足之处不能得到很好地解决。能否有效地解决测评中发现的问题将是决定测评工作能否成功的关键所在。经过学生的反映，后勤服务人员才能发现问题所在，使问题及时得到解决，既提升了后勤服务的质量又方便了同学，从而对得到双赢的结果。
对于此次测评，校学生会相关部门也积极参与到走访调查中，测评结果也将于下周公示。此次测评为广大同学提供了一个表达诉求的平台，从自身利益的角度积极向后勤集团建言献策，也有助于后勤服务不足之处的弥补，真正展现以学生为本的校园服务文化。
