冀中能源峰峰集团大淑村矿接访“零距离”让来访者满意而归
作者：煤矿安全网
2012-12-19 07:42
来源：煤矿安全网
冀中能源峰峰集团大淑村矿接访“零距离”让来访者满意而归
在民主接待日内，职工、家属可以随时走进接待室和矿领导面对面、零距离交流，敞开心扉反映问题。这是冀中能源峰峰集团大淑村矿在创先争优中加强信访和民主接待工作的一项新举措。
该矿把信访稳定工作作为深化创先争优、开展对表定位、展现党员形象的重要举措，同生产经营任务同安排、同部署，与14个基层党支部和职能科室签定了责任状，实行信访稳定工作“党政一体化考核联挂制”。规定每月15日为矿领导民主接待日，矿上利用各种宣传工具，提前向职工和家属告知接待时间、接待地点、接待矿领导和部门负责人名单。同时，要求参加接访领导和部门负责人在接待过程中要诚恳热情，让来访者放下包袱、敞开心扉说出心里话。基层区队成立了群众接待室，建立专门的信访台账，安排专人负责详细记录每次接访的内容，对反映的问题，能现场解决的，现场予以答复，不能现场解决的，明确责任人，在10日内向来访者反馈信息，真正做到有问必答、有惑必解。对一时不能解决和无法解决的问题，认真做好解释说明工作，让每一位来访者满意而归，促进企业和谐稳定发展。（付伟明）
