吴庆河:例谈煤矿安全建设中的心理学原理 —— 以薛湖煤矿为例

今年七月上旬，中国矿业大学矿物加工工程专业2013级卓越工程师二班赴山东薛湖煤矿进行了认识实习。实习结束后，笔者对薛湖煤矿的安全文化建设留有很深的印象，其中所涉及的心理学原理对于其它煤矿企业有一定的指导作用。笔者就以薛湖煤矿为例简单介绍与分析煤矿企业安全建设中的心理学原理，以期达到经验交流与共享之目的。

薛湖煤矿为矿井型煤矿，由于建厂较早、机构组成也较为庞大，所以其人文精神建设的核心便自然而然被聚焦于“安全”、“和谐”之类的主题上。那么既然是一种安全文化，其具体体现在哪些方面呢?

第一，施以员工强烈、反复的积极心理暗示。身处薛湖煤矿，可以感受到无处不在的安全警示与标语，比如刚进大门便映入眼帘的企业精神“安全高效，和谐发展”;各建筑物的命名：平安桥、同济桥等;随处可见的“共担安全责任，共享安全成果”、“心中有愿景、安全有保证”等安全标示牌。。。。。。企业通过这些安全标识给员工一次次的心理暗示，让他们在潜意识里形成“安全第一、时刻注意”的定势，在一定程度上减少了员工违规操作的频率。

第二，利用员工的利他意识，提升其责任感。对于许多年轻的员工，由于其刚步入社会，缺乏社会经验，又因为年轻人大都血气方刚，容易意气用事，不按规章流程进行操作，所以极易造成安全事故。薛湖煤矿准确捕捉到了这一现象，便制定了“亲属安全保证”措施，即让每一位员工都提供自己与亲友的合影，并附上自己对亲友的安全保证，那么每天上班时这张照片都会激励着员工并让他们时刻想着自己的生命安全不只是他们自己的，还是那些最爱他们的人的，出于这种利他主义和责任意识，员工对待工作会更加细心与负责。

第三，严立奖惩制度，严防“侥幸心理”作怪。许多人总会认为安全是必然的，而事故是偶然的，这是一种典型的侥幸心理，而要消退员工的侥幸心理就应该“杀一儆百”，即利用心理学中的模仿学习理论，让员工形成“排除事故有奖，出现事故严罚”的意识，从而进行学习，以达到消退其侥幸心理的作用。

当然，薛湖煤矿在安全建设中还有许多其他的措施，其间都隐藏了小的心理学原理，笔者在此不再一一介绍。最后希望所有的煤矿都能在安全建设上多花一些心思，让安全永远成为企业运转的主旋律。