小小“便民服务卡”情暖千万家

小小“便民服务卡”情暖千万家

“可别小看了这张便民服务卡，我们小区家里家外谁家遇到难题全靠它了。”在王村社区有一张小小的便民服务卡，深受广大居民群众欢迎。

居民王大妈提起“便民服务卡”赞不绝口。她说，前些日子的一个傍晚，天气焖热，家里突然没电了，检查后发现保护器跳闸了，可合保护器却怎么也合不上，一家人心急如焚。王大妈随即拨打了便民服务卡上的联系电话，不到10分钟，包片电工就赶到她家里。经过检查发现是厨房内有一段电线老化破损漏电了，经过包片电工处理后，及时恢复了供电。

为方便居民办事，提高办事效率，澄合王村社区精心设计印制了2500多张社区“便民服务卡”，免费发放到辖区居民手中。

这张便民服务卡名片大小，方便携带。便民服务卡正面印有社区对居民的服务承诺内容，背面印着需要服务的内容以及联系电话。有了便民服务卡，辖区居民可以及时咨询自己关心的事项和问题。特别是对于老弱病残的居民来说更是方便，只要一个电话，社区相关人员就会上门服务，做到困难有人帮，疑惑有人解。这张小小的便民服务卡，畅通了干群联系的渠道，架起了社区干部与社区居民联系的桥梁，为社区居民减少了大小事来回跑的麻烦，使社区各项服务工作更加贴近居民。

家住梅苑小区2号院的孤寡老人朱秀英老人，在通过便民连心卡得到及时帮助后，动情地说，一张小小的“便民服务卡” 、一个电话，在群众和社区之间架起了一座连心桥，密切了社区党群、干群关系，更温暖了社区群众的心。

单位：陕煤澄合王村社区

作者： 张冬梅