老刘的合同，没签……

　　樊苏锋是物资供销公司设备采购部的一名业务采购员，为人老实厚道，工作兢兢业业。
　　12月23日这天，河南林州的老刘拿着采购合同来签约：“小樊，赶紧给我把这份合同签了吧！”
　　小樊拿着合同仔细看了一下，物资的名称、规格、单价、数量、总价，都没有问题，唯独招标合同上的图号大小写字母有点不一样，与矿上报的图号字母不符。
　　“老刘，你这张合同不能签，请回去按照招标合同上报的图号重新填好后再来签。”小樊一边给老刘解释，一边将合同退给老刘。
　　“我今天就是专门来签合同的，签不到合同我是不会走的。”老刘听后很不乐意，非要签。
　　小樊笑着对老刘说：“我们物资供应管理签合同是有制度的，我们必须按照采购合同上报的图号要求来签。”
　　“我们时间紧得很，你就不能通融一下。”老刘随后拿出两盒好烟递了过来，小樊不但没有收还说自己不会抽烟。
　　老刘辩解说：“抽空给你把合同图号改了不就得了，多大点事，那么较真。”“抱歉，我们必须核准合同图号后才能签。”小樊依然微笑着。
　　“拽什么啊，当采购员不是让你较真的，你牛什么呢？耽误了矿上的生产你负责的起吗？”面对“执拗”的小樊，老刘有些气愤。
　　两人僵持的情况下，小樊态度依旧和气：“我们很乐意为您服务，但物资供应管理职责制度所在，请多配合、多理解。
　　面对小樊的“微笑服务”，老刘意识到了自己的强词夺理，红着脸走了。当他再次返回递上合同时，小樊认真检查审核合同的图号后，才签了这份合同。
　　签完合同，老刘笑呵呵地说：“你的服务态度真好！”
　　事后，大家对小樊竖起了大拇指。他的认真，为公司节约了几十万元的资金。在公司，他的“微笑服务”已被传为佳话。（杨爱萍）