综合公司创新信访工作提升服务质量

综合公司创新信访工作提升服务质量

综合公司以解决职工诉求为出发点，不断创新信访工作机制，加大职工群众走访摸排摸底，保证各班组职工队伍稳定。

坚持“两条线”作战，严织密稳控网络，细化落实工作责任，形成严密的工作链条和长效机制。成立以党政领导为第一责任人的信访组织机构，加大矛盾纠纷排查力度，建立微信信访网络平台，各班组长为信息员，及时准确反馈职工诉求，支部第一时间接受信息并根据实际情况，解决职工困难和诉求。

建立健全信访研判制度。加强信访沟通、互通，健全完善研判制度、通报核查反馈等工作机制，接访人员要认真倾听来访人员反映的问题和提出的诉求，详细了解核实相关情况和资料收集，作好记录，提前对职工信访不稳定因素和事件进行研判分析，牢牢掌握职工信访主动权。

把信访稳定工作列入支部议事日程。党支部每月召开1次信访及矛盾纠纷排查工作专题会议，针对职工诉求列出责任清单，将职工矛盾纠纷化解在萌芽状态，确保信访事件有接待、有答复，稳定职工队伍、不断创新信访工作服务质量。

                                董矿综合公司赵小宁