打好经营工作“组合拳” ——朔煤宏程公司全方位升级经营销售工作

随着时代的发展，面对日益激烈的市场竞争和行业挑战，为进一步提升朔煤宏程公司的服务水平和服务质量，优化发展环境，切实推动公司业务再升级，该公司结合实际情况，打出一套“组合拳”，全方位构建经营工作新生态。

1.构建优质服务文化。该公司从以业务为中心转向以客户为中心，通过有意识地组织销售工作人员开展针对性教育和培训，加深行业认识了解，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，通过加强与客户的现场沟通，进一步了解客户的需求，针对客户提出的合理建议进行优化，通过服务中出现的不规范行为进行严肃教育和及时地整改，提高现场处理能力和技巧，培养良好的工作习惯，最终有效地激励、规范、约束、协调每个员工的服务思想和行为，提高员工整体素质，树立更高的服务意识，提升专业服务水平，帮助客户解决实际问题，为顾客提供高质量服务。

2.打造一站式平台。近期，该公司将销售中心搬迁至宏程家居建材城旁，以售楼为出发点，大力整合住房家居建材供应链，打造一站式统购服务，踩准住宅供给节奏，把握精装修趋势，通过覆盖装修主材、家居装饰、家用电器全品类，为消费者提供一站式解决方案。通过培育行业简单、透明、安全、高效的交易环境，大幅降低生产经营成本，助力企业

提质增效，促进家装企业协同发展，为顾客提供省心放心的购买环境，使企业完成从简单输出产品向输出系统的供应链服务转型升级。

3.塑造企业品牌形象。目前房地产业正进入一个竞争激烈的阶段，宏程公司作为怀仁市最早进行棚户区住宅小区开发运营的国有房地产企业，面对这样的市场，该公司提高站位，秉持“内稳求存，外拓图强”的新思想、新理念，通过精准的客户画像与市场细分研究，深入挖掘顾客消费需求；通过做好社区配套服务，构建成熟社区商圈；通过提升建筑水平和内部格局，打造高端住宅品质，着力把新工程项目打造成该公司的标志性项目，树立品牌新形象，带动企业整体品牌塑造，使更多的顾客认同、选择、信任宏程这个品牌。

宏程公司将继续以优秀的企业文化激活企业前进的步伐；以卓越的服务工作作为连接产品和市场的桥梁和纽带；以鲜明的品牌形象打造企业核心竞争力，不断为所有顾客提供高水平、个性化、全方位的服务，持续对经营销售工作改进升级，带动企业走向互利共赢，良性发展，不断前进的道路。（通讯员：闫云鹏瑛）