蒲白建庄矿业：“4S”服务增添销售引擎新动力

进入三季度以来，面临依然严峻的市场形势，公司紧拉销售等、靠思想“刹车阀”，从抓服务，提质量，创品牌，促销售四点入手，坚持内外兼修原则，以“4S”服务增添销售引擎新动力。从8月初至今，公司日销煤炭产品持续保持稳定。

抓服务，提高市场竞争力。良好的服务意识才能赢得客户，为进一步提升市场竞争力，公司紧抓原煤销售“牛鼻子”，开展“4S”标准营销服务，坚持从建立客户信息档案、每月定期召开客户座谈会、及时与拉煤车司机沟通、提升销售人员素质等多方面入手，及时了解客户所需、所想。同时，坚持售后回访制度，采取“电话+走访”的形式，对煤质、运输、服务等多方面信息向客户征求意见，对存在的问题及时给予答复和解决，最大可能满足客户不同要求。

稳质量，提升市场占有率。质量就是效益，决定着市场占有率。为确保市场占有率稳健提升，公司强化煤质现场监督检查，采取井下生产源头重点盯、煤流运输系统重点控、洗选加工过程重点管、清车装车过程重点查的方法，保持三班动态检查不断线等措施，实行煤炭质量考核关口前移，将生产现场、运输系统的动态检查作为煤质跟班的重要考核部分，严格落实煤质管理责任，建立完善煤质追查分析制度，坚持煤质与工资挂钩，每天调度分析，月度考核奖惩，突出抓好原煤生产、精煤洗选、装车计量全过程控制，通过对基础数据分析，及时制定合理技术措施，填补管理漏洞。

创品牌，打响产品知名度。面对煤炭销售市场的严酷寒冬，公司倾力打造“建庄”牌精品煤炭产品，以质量为生命，以诚信为根本，通过层层把关、环环相扣、全过程加强煤质管理，不断提升和稳定商品煤质量，打造低磷、低灰、低硫、高热量的建庄品牌精煤，提高了企业市场竞争力和知名度，使“建庄”牌精煤正式从产品经营迈向“品牌营销”的发展新征程。

在抓服务、提质量、创品牌的基础上，创新“客户包保”制度。即每个客户都由专门的销售人员进行“一对一”服务，从合同签订、车辆联系、现场装车、售后服务等各个环节，全程跟踪服务，解决各种问题，确保客户百分百满意，与客户建立起长期合作关系，保证销售市场，促使了销量提升，为公司全面转动销售引擎添加了新的动力。（李斌）