井下队党支部用制度规范信访工作

井下队党政一直以来，就十分注重信访工作的开展，始终坚持以服务职工、维护区队职工利益为出发点，努力化解本单位各类矛盾，维护职工的合法利益，保证职工的情绪稳定；坚持走一切为了职工的工作路线，一切从实际情况出发，密切联系职工，积极拓宽信访的工作渠道，努力为职工办实事办好事。

一、搞好信访基础建设。严格按照信访工作“只能加强，不能削弱”的规定，本队党支部成员高度重视区队的信访工作，构建由支部书记刘书记任组长，家属协管会组成的工作网络。

二、找准源头。职工家庭和区队，往往信访事件发生的源头。队上的党政干部及家属协管会人员，经常的深入实际走访职工及其家人，及时的发现并且在第一时间内，调查和了解职工及家属所关注问题的具体情况，然后通过细致耐心地工作，尽自己最大的力量帮助职工及家属解决实际的困难。

三、加强信访接待工作。对于职工及家属反映的问题，不管是谁接待的，不得推诿扯皮。对于合理的要求，切实从关心和爱护的层面去看待，想尽一切办法帮助解决，遇到不合理的要求或者是反映的事情和实际情况有较大的出入，也要做好耐心细致的心理疏导工作，让其心服口服，积极有效的防止矛盾被激化。

四、积极有效的避免越级上访。把预防及处理好越级上访，当成信访工作主要侧重点。对于可能会发生的越级上访的事件，做到认真的梳理排查，做到早发现，早研究，将矛盾和问题解决在初始阶段。

五、完善记录和登记备案制度。将处理完和未处理的问题，分别登记在案，为以后的工作提供有据可查的方便，更为以后遇到类似的问题时，能够更加有效处理问题总结经验。

本队日常的信访工作，通过这些举措和实际的运作，业已取得较为良好的效果，得到了全队职工的一致认可。