河南能源焦煤集团中马村矿从源头抓起推进信访稳定工作

河南能源焦煤集团中马村矿从源头抓起推进信访稳定工作

本网讯 河南能源焦煤集团中马村矿始终坚持 “群众信访无小事”理念，从 “苗头、源头、龙头”抓起，建立健全三项机制，提升信访工作效能，着力推进和谐稳定矿区建设。

抓苗头，健全预报预警机制。该矿坚持预防为主的原则，把着眼点放在员工诉求上，注重抓信访苗头。聘请了热心矿区工作的党员和群众为信访信息预报员，着力构建 “横向到边，纵向到底”的网络格局。同时，建立信访苗头隐患排查调处制度，做到定期排查与随时排查相结合，及时化解矛盾。

抓源头，健全接访工作机制。该矿坚持从源头抓起，创新接访工作机制，变群众 “上门信访”为干部“主动下访”。建立信访工作微信群，配备专职信访工作人员，随时为员工解答疑惑；在工会办公室成立了领导信访接待室，副总以上矿领导轮流值班接访，积极解决员工关心的热点、难点问题。

抓 “龙头”，健全责任追究机制。该矿严格实行信访举报工作责任制，明确各级党政主要领导为第一责任人，强化责任追究，确保员工反映的各类问题得到妥善处理。规定凡未履行职责、对重大信访事件没有进行预防和排查、工作不到位的，坚决追究其相关责任。

（宋国兴 许琲）