调度员交接班制度（三项管理制度）

　　1、接班调度员应提前到岗，了解当班重点工作、任务和注意事项。

　　2、交班调度员必须认真分析总结当班安全生产情况，填写调度员交接班记录。

　　3、交接班交接时间不少于10分钟，对生产、工程、事故、指示、通知及特殊事项必须一一交清，具体做到“五交清”。即：交清上级领导指示、命令执行情况;交清当日生产任务完成情况;交清各队组联系事项;交清各类事故的影响范围和处理进展;交清生产中存在的问题及解决办法。

　　4、接班调度员要仔细阅读交接班记录，并根据交接班内容和事项逐一询问、落实，保证生产指挥的连续性。

　　(1)坚持灵、准、快的要求：

　　①接听电话要及时，回答问题要简明扼要，严禁在电话中闲聊。

　　②下达领导指示、通知、命令，要严肃认真。不得主观臆断，随意篡更改。接到上级指示，要立即传达，不得延误、扣压和擅自处理。

　　③熟练使用计算机，保证数据准确，信息提供及时，严禁擅自修改计算机程序及系统密码。

　　④来文、来电，书写记录要工整，不得潦草，不准遗漏，做到条条有记录，项项有安排，事事有着落，件件有回音。

　　(2)坚持文明上岗，树立良好形象：

　　①上岗人员要衣冠整洁，保持良好的工作状态。

　　②态度和蔼，礼貌待人，文明用语，提高调度工作质量。

　　③保持室内清洁卫生，窗明几净，创造良好的工作环境。

　　④上岗时间不会私客，严禁室内大声喧哗。

　　⑤努力钻研业务，熟记电话号码，做到常用电话不翻本。

　　⑥严格执行保密制度。