信访工作作为党的群众工作的重要组成部分，是区队工作的一种基本手段。职工群众上访有很多是由于自己不知情、对有关政策理解片面或相关做法的理解有误造成的。为此，井下队党政高度重视以良好的服务态度，致力于妥善解决工作中产生的矛盾纠纷。
一、充分激发本队信访稳定工作的内生动力。
将相关政策力图尽量讲得准确明白，尽心尽力地为职工解疑释惑，做好信访稳定工作。积极采取有效措施，切实把信访思想政治工作落实落好，为解决信访问题打下良好的坚持解决实际问题与加强思想政治工作的基础。筑牢日常工作稳定的铜墙铁壁，就要找准关键点、聚力突破点，凝聚起上下联动、齐抓共管的最大合力。
二、坚持目标意识，形势决定任务。
新形势下，区队党政必须进一步地，强化政治责任感和历史使命感，牢固树立信访稳定工作压倒一切的思想，树立清晰的目标、明确的方向引领信访稳定工作的开展，以严明的纪律、扎实的作风、得力的措施。确保不发生主体责任范围内的越级上访:确保不发生到地方政府的较大群体上访:确保不因工作不到位而发生极端个别事件:确保全队信访稳定工作形势做到有序可控、长期保持良好稳定的状态。
三、坚持明责知责。
持续加强组织领导，明确区队、班组及协管会各方面的职责，成立信访稳定工作小组，区队主要领导负总责;各分管队干及班组长及协管会负责具体工作;落实“一岗双责”要求，抓好分管范围内信访信息收集与上报、政策宣传、包保稳控等工作;按照职责分工，做好政策解释、调查处置、扶贫帮困、法制教育及应急处置等工作;明确各方面处理信访稳定问题时的组织、协调、综合职责。
四、坚持齐抓共管。
要树立“稳定工作是全队上下共同的责任”意识，着力构建各负其责、集成联动、齐抓共管的信访稳定工作体系，从机制上保障全队的信访稳定工作形势持续稳定向好，确保复杂难解问题得到妥善解决，保障预期目标得以顺利实现，强化责任追究，按照“谁主管、谁负责”原则，党政同责、失职追责，确保教育引导、稳控措施、问题终结等工作落实到位。
