学思践悟，步履不停。在结束宁波的实践之旅后，7月13日到16日期间，小分队的队员们分为三队来到了杭州市的上城区和拱墅区，对已选定的枸桔弄、现代城、三塘苑等社区进行了入户问卷调查和深度访谈。四天里，队员们耐着杭州的高温走街串巷，高质量地完成城市公共安全感调查问卷和深度访谈;参与社区反诈骗宣传，挨家挨户向居民们宣传了防范诈骗的知识;参观学习中国共产党杭州历史馆和浙江省博物馆。
社区智治
调研中印象最深的除了杭州市民强烈的安全感和幸福感之外，也着实感受到杭州这座“智慧城市”名不虚传，于是我们联系了智能社区的试点——现代城社区，分别于15日和16日先后两次访问该社区，针对其所推行的“一表通”应用场景，进行了参观和访谈，详细了解了这一提升基层社区“智治”水平的创新实践。
防疫应用
在前往杭州之前，队员们提前对杭州市所开展的平安城市、城市大脑、智慧城市等相关实践进行了了解，但是在进入杭州之后还是不免被其技术赋能城市治理所触动。在参观走访社区的过程中，队员们了解到上城区的街道和社区疫情以来尝试全面推广了“社区智治在线·一表通”应用场景，很大程度上提高了疫情防控以及日常管理工作的效率。
减负增效
“一表通”就是一个围绕“基层减负”需求，以基层表单填报为切入口的应用场景。通过数据一体化集成，表单简化填报，所要解决的问题很明确，目标也很精准，就是给基层社工减负、增效和提能，目前是杭州社区智治在线的一个应用场景。现代城社区的陈社工在访谈中提到基层工作十分繁琐，疫情防控和安全问题更是一点马虎不得，原来一个社工分管几百户全靠人跑。现在整个街道接入了杭州智治在线的系统后，社区开发了自己的信息系统，在系统中通过数据碰撞就能将重复、多余的表格和表单进行合并，并且已经统计过的数据录入系统之后能够随时抓取，减轻了很多过去重复统计的工作量。现代城社区的邵书记在访谈中也提到经过实践检验，智能化手段赋能治理在基层社区大有可为，后续社区智治在线还希望在更加丰富的场景中得到应用，如拓展民生直达、主动服务、信息统计、居民走访、智慧党建、社区风险监控等方面的功能。真正在基层社区治理中发挥技术的优势。
心得体会
在参观结束后，队员们都对基层社区治理有了更加深入的认识。队长赵莹莹提到：“走进现代城社区，我们看到的不仅是智慧化的一表通大数据平台，更是杭州智慧城市成功的缩影。通过应用大数据平台，社区工作者可以更好地为居民服务替居民分忧，政府也可以对社区的工作情况一目了然。希望现代城社区的宝贵经验可以推广到更多的城市，推动基层治理能力治理体系现代化”。团队成员罗贻文分享了自己的想法：“先后两次前往现代城社区参观我感触颇深，作为杭州市‘最多录一次’的试点社区，现代城社区有着大量的资源支持其开展这一工作，所以整体来说在硬件配备上还是较为完善。但由于尚处于发展阶段，仍有部分信息未能完全共享，对于社区工作者来说亦存在着一定的不便，相信未来不断的发展，该平台会愈发的便利实用，以真正提高工作效率，实现对基层的实质性减负。”
(作者：李志远)
