8月1日位于江西赣州市信丰县的“下乡的小火花”团队成员来到了当地的行政服务中心进行实践活动，由于大厅内窗口数量多，类别多，来办理业务的人常因不清楚那个窗口办理自己的业务而烦恼，于是导办员这个岗位就出现了。团队成员承担了导办员的工作，来引导群众，帮助他们取号并找到办理相关业务的窗口，除此之外团队成员还热心的帮忙打印材料。
工作内容虽说简单，但部分群体难以应对一些业务办理流程，例如操作电脑或手机。上岗之后，团队成员发现有很多老人因为不熟悉自己要办理业务的流程，会经常错过广播报号。因此，团队成员在老人来办理业务时格外注意，走上前去询问了解了老人的需求后，带领老人取号并前往等待区，并时刻留意着广播以免让老人错过办理业务。同时，办理业务时大部分老人因为对手机操作不熟悉，常常导致无法办理业务，于是团队成员与其他导办员一起耐心帮助老人完成手机操作，在办理好自己的业务后，老人们也对导办员们的工作表示十分满意并致谢。
导办员的工作需要与不同的人群交流，有时遇到较为急切的客户更是对工作能力的考验，但导办员的工作就在于为群众服务，节省他们的时间，减轻工作人员的负担，提高行政工作的效率。同时，导办工作也为老年人提供了极大的便利，也为建设推行“一站式办公、一条龙服务、并联式审批、阳光下作业、规范化管理”的管理模式，打造集中办事，方便群众的行政服务中心做出了贡献。
“虽然这份工作简单重复，但这却是行政服务中心服务群众不可缺少的一个环节，我们感觉很有意义。”这也是团队成员与其他导办员进行基层工作的初心。
