危难之时显伸手 真诚服务见真情——记王坪煤业公司经理办通勤车管理组同志们的感人事迹
在王坪煤业公司有这样一班人,他们的工作看上去很轻松,无非就是每天跟着通勤车上上下下,但谁又能理解,既要按时把上下班员工平平安安送到目的地,又要尽可能让大多数乘车人员满意,要干好这些是多么不易。
心系矿工无私奉献。“师傅,请在前面路口停一下,这儿有一个综采二队上夜班的员工”。第一次因夜里有事,坐通勤车上矿时,跟车员赵振斌对司机说出这些话时,我不由得一惊,我好奇地问,一路上这么多人,你都能记住他们上下车的地方?赵振斌轻轻一笑说到,我们的责任就是为每一名乘车矿工服好务,尤其一二线矿工兄弟,他们工作比较辛苦,每天能让他们少走几步路、少等几分钟车,就能让他们多休息几分钟。多朴实的话语,而正因为有了工作人员与乘车者之间的彼此理解和相互尊重,才有了运行以来,司乘人员之间其乐融融,一团和气,从未发生过矛盾纠纷的良好氛围。
有好几次,我看见杨晋峰一个人在公司停车场溜达,我开始以为他没啥事瞎转呢,一问才知道,他边溜达边掌握乘车人员的信息,“下午有多少人乘车、该发几辆车、每一辆车走哪条线方便哪个工人,每天往停车场一站,这些信息我都知道了,能少发一辆车就能为公司省下400多块钱,而既要省钱,又不能让任何一个工人因乘不上车回不了家,更是我们的服务宗旨”,听杨晋峰说完这些时,我心里不由得热乎乎的。
助力防疫勇于担当。“大哥,请把你的健康码打开,并登记一下个人信息”。这是每天早上乘车时,跟车员小马例行性的一番话,也是自从2020年出现疫情以来,该公司严把员工乘车关,严禁外单位人员乘车、严格登记乘车信息等,采取的一系列行之有效的举措。该措施的实施,为筑牢疫情防控的第一道防线,保障公司员工身体健康和生命安全起到了积极的保障作用。但谁又能知道,在刚开始登记和每次疫情松懈时,总有些人不理解,他们不但不配合跟车员,有的甚至还谩骂他们多此一举,但每逢这时跟车员们都笑脸相迎,他们再三解释登记的重大意义和公司强化疫情防控常态化管理的决心,终于乘车人员从不理解到理解,再到后面都能主动配合,完成乘车时的各项检查和登记任务。
由于通勤车都是公司租用的,因此车和司机一般都不固定,为此跟车员每天上班自然多了好多工作,包括领路、监督司机安全驾驶、乘车人员下车后检查车上是否有遗留物等。笔者好几次乘车时,每次听到驾驶员一旦有拨打电话的行为,或者发现车速过快时,跟车员都会立即严厉制止,正是这样才保障了通勤车的安全运行和员工的生命及财产安全。
拾金不昧温暖情怀。“小李,今天在7:40的通勤车上捡到一串钥匙,就在你坐的倒数第二排,你看看是不是你的”。这是近期跟车员捡到钥匙时想方设法联系失主时的情景。在笔者和通勤车管理组负责人小符说起这些时,他说这样的事情太多了,跟车员隔三差五就能捡到钥匙、雨伞、包裹等物品,还有好几次还捡到钱包甚至现金了,我一听捡到现金,忙问捡了多少钱,小符说最多一次2000多块钱,我又问找到失主了吗?小符说费了好大劲终于找到了,小符见我疑惑的表情,赶忙解释说,失主包里只有2000多块钱现金,本来以为谁捡到也不会归还了,所以一直没声张,还是跟车员通过捡到钱的位置,再通过回忆跟前座位员工信息,摸排了好几天,终于把钱交到丢钱员工手中,当失主接到钱时,一时竟激动的说不出话来。
这时我不由得想起一句话“一个人一辈子做一件好事并不难,难的是一辈子做好事”,而通勤车管理中心十几个人,能凝心聚力坚持这么多年不为私利,一心想着员工,用拾金不昧的精神温暖乘车员工的心真是太难了!正要跟着通勤车出发的小张笑着说,其实也不难,因为我们心里装着矿工兄弟们,在这个大家庭中我们就是一家人,所以我们根本没想别的,只想着能为大家做些什么,让大家开开心心上班,平平安安回家,让大家团结一心为公司发展做贡献,这样我们的生活才能更美好,日子也更有奔头。