“咱公司‘我为群众办实事微心愿’平台正式上线了，快看看怎么操作。”“职工遇到困难、有好建议要提，都能在平台上寻求帮助，真不错!”……近日，蒲白煤矿运营公司成立了“关爱服务指挥中心”建立了以项目部及蒲城、白水地区8个微信平台上线运营，引来干部职工及家属纷纷点赞。
“‘我为群众办实事微心愿’平台是煤矿运营公司学史力行办实事的新载体。我们不断拓宽了解民情民意的渠道，让干部职工家属‘随时有愿随时发’，为大家提供更加快捷、精准的服务。”该公司工会主席陈和说。
“我为群众办实事微心愿”平台设。职工可依照合理化建议、生活保障、困难帮扶、爱心捐助等类别，随时通过微信平台发布所需、所难、所求、所盼。“心愿认领”模块主要包含已发布心愿列表、已认领心愿列表、已实现心愿列表等内容，职工每进入一个列表后，都可以看到心愿卡里面的详情信息。同时，职工关注新发布的心愿列表，以单位或个人名义进行认领，力所能及地给予帮助。“榜单排名”主要对心愿领取达人排行榜、我的排名等内容进行公示，激发干部职工团结互助、奉献爱心的热情。
“区队职工念叨着小班下班后饭菜品种少、不如大班伙食好，我在云平台上反映后，食堂人员第一时间给予了答复和落实。”该公司综掘队党支部书记张正林说。
哪怕一句“牢骚话”，也要及时关注。得知职工诉求后，煤矿运营公司食堂根据季节特点，及时调整菜式，增添小班饭菜品种，确保不低于30种。他们还成立党员监督管理小组，不定时对各个窗口食品卫生、服务态度等进行全面检查，面向就餐职工征集意见建议，切实提升了服务质量。
该公司还进一步畅通了“办实事、开新局”大走访、“工会主席沟通会”、政工督导员“帮保”、“职工代表直通车”等倾听职工诉求的“高速路”，尽量做到“有求必应”，为职工办了一系列实事，如为一线职工配备薄料工作服、更换舒适性更强的防砸胶靴，为职工宿舍配置“共享洗衣机”、为职工安装wlfl 、改善职工饮水工程等等。
