第一条为进一步加强电视网络中心员工落实安全岗位责任,加强对煤矿安全生产工作的管理,严格执行安全生产责任制度,依据国家安全法律、法规,集团公司安全工作要求,制定本责任制。
第二条电视网络中心值班员工负责主机房值机、接听电话、故障登记、防火、防盗等工作。
第三条电视网络中心值班员工切实履行好九项工作职责。
一、认真贯彻执行矿党政及本单位工作安排,牢固树立服务群众工作理念,端正工作态度,严肃工作纪律,规范工作行为,热忱服务、礼貌待人,全面做好接听接待群众及群众来电工作。
二、遵守劳动纪律,严守工作时间,听从岗位安排,不迟到,不早退,不中途脱岗,认真履职,尽职尽责。
三、要认真做好当班工作记录,各故障点要写清故障地址、日期和时间,故障大概情况,以备维修人员及时准确处理故障。
四、加强学习不断提高业务理论素质,对主机房一般性工作流程要基本了解,做到小问题能独立解决。
五、要衣冠整洁得体,言谈举指礼貌规范,接听群众来电要说“您好”,认真听取群众问题反映要有耐心诚心,值班记录做到准确无误,主动为群众安排并做细心解释,确保群众满意。
六、当日上岗的值班人员,不得无故将外人带进主机房,不得让不认识的外人进入主机房,如需进入必须请示领导,做好身份确认登记后方可进入机房。
七、做好防火防盗工作,做好当班卫生清理整顿工作,确保工作环境清洁卫生安全可靠。
八、严把安全工作第一关,主机房出现无法独立处理的重大故障,要及时向上汇报,不得无故拖延。
九、积极参加单位组织的专业技术培训学习,认真完成培训计划,提升维修人员业务水平。
第四条电视网络中心值班员工安全责任清单具体事项,见附表:《电视网络中心值班员工安全责任清单》。
第五条《电视网络中心值班员工安全责任清单》考核严格执行矿《安全到岗逐级考核制度》。