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序号 |
主要职责 |
考核标准 |
标准分值 |
评分办法 |
得分 |
扣分 |
扣分 原因 |
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一 |
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20
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1、未建立制度，扣2分；
2、未编制考核责任清单，扣2分；
3、每月未对本单位按照要求进行考核，扣2分 |
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贯彻矿及上级文件指示精神，安全管理，认真完成领导交给的各项工作，牢固树立全心全意为职工服务的宗旨，保障各项任务检查落实。 |
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服务员要树立全心全意为职工服务的思想，坚守工作岗位，遵守劳动纪律，工作中做到主动、热情、耐心、周到坚持服务。 |
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严格遵守各项规章制度，认真做好本职工作， |
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二
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“两堂一舍”业务及优质服务 |
清洁工作人员必须严格执行卫生清洁程序，做到室内外干净整洁，室内物品摆放整齐； |
20
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查现场、未检查的扣2分 查现场本月未组织本单位干部检查的扣2分 |
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严格执行入住程序和收费标准，认真登记住宿人员入住及离开情况。
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20 |
查现场查记录，未进行考核不得分；不符合要求扣2分 |
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做好值班工作做到时24小时有人在岗，有事必须请假，不得窜岗、脱岗，不做与工作无关的事情。 |
20 |
查现场，未进行考核不得分；不符合要求扣2分 |
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住宿人员退房时，服务员要清查房间后方可办理退房手续。如因服务人员造成物品损坏的，由责任人照价赔偿。 |
20 |
查现场查记录，未检查并解决的扣3分 |
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