“六个一流”助推神南服务品牌影响力
2021年既是“十四五”规划的开局之年，也是搬家中心提升品牌形象的关键之年。为深入贯彻落实公司“优业务、出精品，为客户赋能”的指导思想，强化中心人员管理，提高全员品牌打造意识，提高“神南搬家”服务品牌知名度、美誉度和影响力，提升中心综合竞争力。
职工队伍一流。围绕内外形象好，竞争力强;精益求精、追求细节;真抓实干、高效协作;作风过硬，战斗力强;勇挑重担、攻坚克难等五个方面细化要求，始终创一流的服务、一流的产品、一流的质量和一流的品牌，所承揽工程在工程进度、安全、质量、成本、工效等方面都名列前茅，是公司的标杆团队。
管理规范一流。严格按照公司《员工行为规范》对员工的个人仪表和工作纪律进行考核，根据中心《后勤办理办法》相关规定，每天指派2人队各车间、项目部进行巡查，发现问题立即整改落实，要求员工要以中心利益为重，互相帮助，一切服务中心，工作第一，提高个人修养和自控能力。
服务水平一流。根据中心生产作业计划安排，由技术科组织，安全生产环保科、区队技术人员根据《搬家中心技术管理体系》提前与服务矿井相关业务部门进行业务对接，踏勘矿务工程、调研设备情况。技术科、区队技术人员根据矿方矿务工程提出优化设计方案，为矿方节约成本、加快施工进度、提高施工效率，为工程的顺利施工创造良好条件;
根据客户的矿务工程、设备配套选型，由中心领导牵头，技术科组织技术骨干人员深入与客户进行技术交流，为客户提供定制化、专业化服务方案。结合中心装备、人员、技术力量，根据客户需求，为客户提供个性化服务方案，全力以赴的提供增值服务，降低客户决策风险，充分赢得客户的信任与支持。
工程质量一流。要求所有参加施工的管理人员、作业人员、安检员必须持证上岗;施工过程中要时刻保持良好形象，上文明岗、干标准活、做礼貌人，做到主动问好。所有施工机械、安装设备、支护设备必须经严格验收，合格后方可入井;施工完成后，应及时向矿方移交设备，离场前应清理施工现场、地面场地及办公区域，做到“工完料净场地清”;
安装工程要做到“一准二净三标四直”(一准：工作面设备定位放线准确;二净：机电设备洁净，作业场所干净;三标：电缆管线敷设捆绑符合标准、电气设备接线工艺符合标准、机电硐室布置符合标准;四直：支架稳放一条线、中部溜槽安装一条线、单轨吊(地轨车)连接一条线、设备列车安装一条线)。所有设备安装标准符合设备配套图册及说明书相关要求;
回撤工程严禁破坏性拆解设备，主要设备回收率达到100%，小件回收率不低于95%。
形象展示一流。中心将员工的言行举止和对客户的服务要求作为对外形象展示的重要窗口，要求外出施工时由项目负责人或领队统一组织全员乘坐通勤车，不得私自驾车影响矿方生产、生活秩序;在条件允许的服务单位，早班和中班班前会由区队负责人组织唱歌;客户提出的某项服务要求，我们一时满足不了时，应主动向客户讲明原因，同时给客户一个解决问题的建议或主动协助联系解决，不发表有损公司、中心形象的言论。
工余文化一流。树立“八小时以内是我的职责，八小时以外是我的责任”意识。结合点多、线长、队伍结构复杂、员工高度分散的实际，积极探索新形势下员工的管理手段、办法和途径，使队伍管理与企业发展相适应。要建立员工座谈、一对一谈心、走访制度，定期不定期同员工沟通交流，及时掌握员工的思想动态;建立员工队伍隐患排查责任制，实行及时报告制度;对特殊员工实行联系人“结对子”跟踪管理;加强宿舍管理;要严格执行带班干部夜查制度;中心工团组织遴选文艺爱好者组建文艺小分队，适时前往项目部进行文艺演出、歌曲教唱、文体活动开展。
在“六个一流”主题活动中，坚持把提升“神南搬家”品牌影响力作为搬家中心持续稳定发展的重要立足点，把员工队伍建设作为提升品牌影响力的有效途径，推动质量工程与素质工程并举并重，着力提升“神南搬家”品牌影响力。
以《“神南搬家”品牌影响力提升实施方案》为行动指南，提高全员品牌打造意识，做实“职工队伍一流、管理规范一流、工程质量一流、服务水平一流、形象展示一流、工余文化一流”的“六个一流”工程。通过品牌案例宣传、品牌人物推介，品牌故事分享、品牌成果应用等多种方式，充分展示“神南搬家”品牌形象，不断提升品牌影响力。
(搬家中心 郭倩 )
