陕煤集团神南产业发展有限公司是一家专业化、集约化的大型矿井生产服务企业，占地面积1095亩，员工千余人。公司生产经营和职工幸福生活都离不开坚实的后勤保障。
公司后勤服务中心主要负责公司餐饮管理、物业管理、设施维修、行政车辆管理、机站运行管理、治安保卫、非生产类资产管理、生产废水处理、生产辅助车辆维修、光伏发电、种植园管理等业务，业务点多、面广、事杂，且近年来大型活动较多，极易出现突发事件，影响安全生产，甚至公司整体形象。为防患于未然，建立起更加完善的应急机制，提高服务保障能力，中心提出了以问题为导向的后勤服务保障情景模拟分析法，即定期在中心会议中针对近期重点工作的不确定因素或典型案例进行情景模拟，提出具体问题，进行讨论分析;现场人员头脑风暴，与会人员各抒己见，共同探讨解决方案，并对结果进行预测;最后，将讨论内容总结归类，对过程影响因素进行改进，总结相关处置措施流程，提高应急响应能力，全面提升后勤服务保障能力。
如针对陕西省“陕北矿业杯”煤炭行业职业技能大赛，进行情景模拟分析：“后天开赛，今天突然告知需要采购一批特制口罩，你会怎么做?”。经过与会人员讨论，形成了一套完整的应急处置流程，为大赛的召开提供了有力的保障。
后勤服务保障情景模拟分析法的实施，倒逼员工不断学习提高自我，形成系统的分析问题、解决问题的能力。构建更加完善的事故处置流程或方法，将问题前置解决，同时避免相同问题重复发生，培养提升应急冲突能力，健全后勤服务中心的应急响应机制，提高后勤保障能力。
