后勤服务是保障安全生产的重要环节,后勤服务中心坚持用心、暖心、贴心服务理念,不断加强后勤服务管理,努力为员工创造有没舒适的餐饮和住宿环境,大大提升了员工生活幸福指数。
(一)为进一步规范后勤服务中心服务标准化,提升服务品质,后勤服务中心制定了《保洁服务标准》《自助餐服务标准》《接待餐服务标准》《客房服务标准》《会务服务标准》等9项服务标准,要求各服务保障单位实行统一着装、文明接待、礼貌用语、规范流程、微笑服务,大力加强服务观念和服务满意方面的培训,要求全体工作人员树立文明服务、优质服务工作作风。
(二)根据职工口味不同,在餐厅增设“贴心小窗口”为特殊职工提供“低盐、低油”的清淡菜品,满足部分职工就餐需求。
(三)以职工需求为导向,为方便员工回家做饭,餐厅特推出熟食(卤肉、馒头、各类面点)以供员工带回家,食堂储备大米、白面、食用油、等,职工可刷卡购买,方便了职工,提升员工幸福指数。
(四)加大餐饮保障投入,提升餐饮保障能力,针对勤学楼餐厅厨房设施、设备老旧,不能满足公司就餐保障,后勤服务中心积极调研市场,制定了改造方案,9月份组织对勤学楼餐厅厨房进行改造,改善职工就餐环境。
(五)公寓楼整修情况,针对公司公寓楼入住时间长,各宿舍地板翘起、墙面污渍、卫生间门损坏等问题,年初组织对各宿舍进行了集中整修,并对公寓楼楼道进行了全面粉刷。对各宿舍内家具进行规范化摆放,制定了家具定置图、公寓应急疏散路线图、资产清单表,并粘贴在各宿舍,形成了看板管理。在各宿舍门口粘贴了住宿信息卡,在各公寓楼保安室粘贴了公寓住宿信息图,通过住宿信息卡和住宿信息图的应用,方便了公寓管理人员、保安人员及职工信息查询,使公寓管理达到了规范化和标准化。
(六)加强监督反馈,中心通过质询会,外委单位考核会,第一时间了解职工需求,及时发现问题、解决问题,不断提高了后勤服务保障能力和服务质量。
后勤服务中心两堂一舍管理2021年有了明显的变化,食堂卫生整洁,饭菜质量职工满意,宿舍管理规范、标准,2021年后勤服务中心攻坚克难,高质量完成后勤服务保障。