后勤服务中心物业维修班成立于2017年，主要负责公司及驻外基地物业设施维修保养等工作，能够承担建筑物、道路、家电、家具、管道、电路、网络等维修，服务对象超过2000人，年均处理故障2.8万余次，是公司后勤保障服务的重要班组之一。
提高服务品质 用心做好服务
在物业实施维修保障服务中，坚持“24小时”接收物业设施报修服务，以“半夜紧急集结号”“酷暑为职工送清凉”“寒冬为职工送温暖”等践行“用心、暖心、贴心”服务理念。每年夜晚处理物业设施报修1500余次，夏季处理空调故障380余次，保养空调1150台，冬季处理暖气故障1200余次。
为了提高服务品质，班组编制了《物业维修上门服务标准》增强员工服务意识，在夯实基础管理的同时打造精细化服务队伍，转变维修观念，当维修结束后及时清理现场垃圾保持现场环境清洁，从“满意服务”到“感动服务”的跨越。
助力精准扶贫 打造红色物业
后勤服务中心深入贯彻落实精准扶贫、精准脱贫，多次为神木当地贫困村捐款、捐赠生活物资，帮助改善当地贫困居民的生活水平，为居民脱贫攻坚贡献力量。
2020年后勤服务中心物业维修班助力精准脱贫，为万镇镇万镇村搭建双层架子床20副，安装空调15台，安装办公设施5套。
疫情就是命令，防控就是责任
疫情当前，我们也是“白衣战士”2020年初，新冠疫情来势汹涌，后勤服务中心第一时间启动疫情防控预案，向全体员工通报了全国各省关于新型冠状病毒发病情况，并要求中心各单位立即行动，坚持以预防为主的方针，全方位做好宣传教育工作，落实各项预防措施，保障员工生命安全。
后勤物业维修班主动承担公寓楼、办公楼、培训楼早中晚消毒工作，积极配合安保人员对公司职工及外来人员做好体温测量和行程码、健康码的检查工作，对隔离职工的日常生活垃圾进行焚烧等任务。通过积极防控，最终实现零感染病例，取得抗疫胜利，获得公司领导的高度认可和赞扬。
坚守服务品质，提升职工满意度
后勤服务中心物业维修班始终不忘初心牢记使命，始终秉持“用心、暖心、贴心”的服务宗旨，“职工满意才是硬道理”的服务理念，练好内功，夯实基础服务，打造工匠精神，不断开拓创新，极力打造“品质后勤，贴心服务”品牌。
2021年物业维修班推出微信报修小程序，由原来职工线下报修，转变为电话报修与QQ报修，为方便职工又新增了微信小程序报修渠道。该程序有两种报修方式，第一种报修方式是扫描报修二维码进行报修，报修二维码在公寓楼各层电梯出口处粘贴，第二种报修方式是关注微信报修公众号进行报修，随时随地可进行报修。该程序有报修、派工、抢单、反馈、评价、挂单、材料管理等模块，可自动生成数据分析报表，实现维修工单闭环管理。抢单：类似滴滴、美团抢单模式，维修工可主动承担维修任务，避免派工人员重复派单。反馈：报修人可随时掌握维修进度。评价：管理人员与维修工可了解报修人对本次维修的满意度，便于改进、提升维修服务。挂单：例如材料短缺、维修难度大、短时间不具备维修条件可自动生成报表，避免漏单现象，为下一步材料购置、维修改造提供依据。
雷锋同志曾说过：“人的一生是有限的，但为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去”在今后的工作中，后勤物业维修班将以热情的服务、优质的服务、高效的服务、大家满意的服务，继续扎实做好后勤服务保障工作。
