“建新项目部抗磨液压油存量到临界值了，急需320号抗磨液压油，请供应公司想办法解决一下……”
蒲白物资供应公司采购部部长被一通电话吵醒了美梦，本来居家隔离的他，正打算睡个昏天暗地，以弥足之前连续多天作战导致的睡眠不足。这下煤矿运营公司生产服务部的一通紧急电话，让迷迷糊糊的他，瞬间激灵醒盹儿了。
抗磨液压油是用来给井下支架、千斤顶、泵站内管道、缸体提供压力的主要介质，缺少液压油这些设备就无法运转，井下将面临停产的风险。在疫情关键时期，他立刻感到事情的紧迫性和严肃性，在详细了解情况后，迅速和集采中心沟通联系，得知他们也在居家隔离，而且该品牌的油脂西安库房已经无法出货，只能看是否从别处能调拨。经过与延安、铜川、渭南等市场联系，无法找到该品牌同等标号的足量油脂，这个情况让采购部的同志有点发难。
经过多方联系都没有矿方常用品牌的足量油脂，他只好再次与运营公司生产服务部、区队、保管、机电等进行反复沟通，在确定更换其它品牌同种标号的油品能够满足设备运行的前提下，再次与集采中心负责同志沟通调整后的油品，经过多方协调，最终在郑州找齐了该品种几种标号的油脂，并且已经联系好物流，但到1月6日准备发货的时候，河南突发新冠疫情，加之陕西疫情的双重影响，郑州发往陕西的物流停运了，本来觉得已经妥妥的事情，现在油品又发不出来，让人措手不及。
历经了两波挫折之后，小方只好沉下心来，冷静思考，转变思路，重新在无风险地区找货、询价、配货，经过多番打听，功夫不负有心人，最终在兰州、河北备齐了全部油品，但是还存在一个很棘手的问题，就是没有物流公司愿意接这趟活，拉一趟油，得过五关斩六将，每天一次的核算检测报告、每到一个关卡的各种证明、车号、司机备案等等问题，让物流公司有心无力。考虑到这些问题，为了能争取到物流公司，小方也是绞尽脑汁，为了打消运输司机的疫情限制顾虑，每天和矿方沟通当地疫情防控政策，了解接洽证明、核算报告、行程码、物流车辆车牌号、司机身份证等相关材料，确定到矿离矿所需的各种材料后，及时反馈给物流公司并做好解释开导工作，最终确定了物流公司，悬着的心总算放下了。
1月11日晚间，当第一车油脂从兰州出发后，小方松了一口气，连日来紧绷的神经也稍微得以缓解。可一想到2天的路程，又怕出新的变故，刚松下的气又提起来了，他时刻关注路线设卡跟各地的疫情防控政策，及时跟司机沟通。
“第一车已经顺利出了黄陵西收费站，40分钟后到矿上，车号XXX”，直到12日早上10时，第一批油顺利送进建新项目部，司机师傅一条报喜的信息发来，小方那连日来悬着的心才算踏实落地了，由于提前给收费站和矿方都做好了备案登记，一路都很顺利。
当第二天最后一车油脂顺利卸车后，物流公司打来电话：“感谢你们在这特殊时期对我们的理解和多方协调，这批货已经全部安全送达”。
就这样，经过十来天的反复沟通、协调，一天从早到晚几十通的电话，终于圆满解决了矿方抗磨液压油的到货问题，用“优质高效，便捷周到”的服务理念，赢得了矿方的肯定和赞许。(通讯员 姚蕾 方元博 )
