信访接待工作的方法与技巧信访作为中国共产党的政治传统在中国早已根深蒂固,在党和政府与人民群众之间架起了沟通的桥梁，同时在维护国家安全稳定中发挥着不可估量的作用。
一、保持良好的信访接待心态
1、接待工作者应具备责任心、细心、诚心和耐心。接待工作者要进一步强化宗旨意识，为党分忧，为民解难，要有危机与责任意识，换位与服务意识，树立扎扎实实地为人民解决问题的理念，在协调受理、排查化解、跟踪督办上下功夫。
2、要有下位倾听者的心态。不管是部门领导，还是基层接待人员，都应该俯下身子、放下架子，真正关心并倾听人民群众的建议和诉求，并听取相关部门的商讨意见，只有这样才能将问题彻底搞清楚，而问题搞清楚了，才能给问题“把好脉”，进而制定出解决问题的好方法好措施。
材料科：张俊杰
2022年1月20日
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