井下队用真情和耐心化解开职工心中的结

　　井下队一直以来都把做好全队的信访工作，当成一切工作的重中之中下大力气来做，在第一时间内将职工们在工作、生活以及其他各个方面，由于种种原因所造成心结及时化解开。

　　一、疏导交流消除误解。职工之所以有情绪，有时候就是因为对于一些事情或者是事情的处理结果，不了解和误解而感觉到自己的权益受到了损害。及时的对职工进行思想和情感的交流疏导，仔细的了解其所思所想，只要不是涉及或违反原则的问题，帮助其把心中压抑的负面情绪释放出来。

　　二、耐心的听取倾诉。积极发挥组织作用，搞好日常的宣传解释的工作，对于长期病休职工及困难职工安排专人进行家访，耐心的听取其倾诉，了解相关的情况和诉求，做到耐心听取、细致解答，及时的疏导职工及其家属的思想情绪。

　　三、设身处地的为职工打算。转变被动应对的工作思想，从加强信访工作的前瞻性出发，主动的联系职工进行一些政策和规定的宣传解释，同时，以解决职工生产生活中的实际困难为重点，收集职工的意见逐级反映，将反馈的结果及时的告诉职工。

　　井下队始终把职工的切身利益放在第一位，力求能在第一时间内，帮助职工有效的解决职工最关心、最直接、最现实的问题，促进全队内部的团结和谐。