两渡煤业“三抓”扎实做好节前信访工

　　两渡煤业紧紧围绕信访稳定工作，本着“理顺情绪、化解矛盾、服务改革、稳定大局”的思路，不断加强领导，强化措施，落实责任，把职工信访问题及时化解在萌芽状态，有效促进矿井节前稳定和谐发展。

　　抓排查，该公司对来信、来访事件进行全面排查清理，建立工作台账，深入分析了解信访事件，随时掌握信访动态，及时收集、汇总、报送突出问题，坚决执行节前信访“零报告”制度，如发现有越级上访动向及时向集团公司信访维稳部汇报，做到有事报情况、无事报平安。

　　抓服务，该公司制定了接待制度，对来访人员热情接待，认真倾听来访人员诉求，能够解决的及时解决，并换位思考、相互理解，及时处理矛盾纠纷和不稳定因素，发现信访苗头要快捷有效及时化解，确保节前无越级上访。

　　抓落实，该公司切实做到每个信访问题有登记、有承办人、有办结时限、有答复、有完整的轨迹记录，切实加强节前信访工作稳定力度，严格落实强化信访接待工作，并进一步畅通信访渠道，完善信访工作长效机制。