为确保企业和谐稳定发展，九里山矿把信访稳定工作摆在重要位置，强化信访稳定工作领导责任，落实信访稳定工作责任制，采取有效措施，抓好信访维稳工作，全力保障企业各项工作顺利开展。
完善责任体系，明确责任担当。该处要求各部门要站在政治高度，切实增强政治意识、大局意识、责任意识;领导班子成员带头深入基层、深入班组，了解职工思想动态，及时排查各种矛盾、纠纷，充分预测可能产生的不稳定因素，制定有效措施妥善解决问题。同时，进一步明确了信访维稳工作的目标任务和工作职责，将责任层层传递、层层落实，形成上下联动、齐抓共管的信访维稳工作格局。
加大宣传力度，畅通信访渠道。该处进一步加大宣传工作力度，对内宣传法律法规、上级有关会议精神等，规范职工的思想和行为;对外增加与地方政府、单位、用户的联系和沟通，使其了解相关工作规定和流程，进一步理解供电企业的工作。同时，充分利用网络、手机、信箱等多种渠道，广开言路，拓宽职工和客户的诉求渠道，听取意见和建议，改进和完善工作。
加强隐患排查，强化源头预防。该处结合工作实际，明确了“抓源头、常预防”的工作原则，增强领导干部“信访问题无小事”的意识，及时排查影响稳定的信访苗头性问题，了解产生矛盾纠纷的原因，想方设法帮助职工群众解决问题，做到早预防、早发现、早解决。同时，对发现的一些小问题、小矛盾，不轻视、不放过，及时处理，化被动受理为主动出击，从源头上理顺职工群众情绪，把矛盾化解在萌芽状态，确保企业和谐发展。
