全国“两会”期间，为维护矿区和谐稳定，鹤煤六矿不断完善信访工作机制，严格责任落实，狠抓潜在风险排查化解，做细重点人群和热点问题的预判预控工作，确保各类矛盾纠纷化解在基层，为保障企业安全稳定发展营造良好的矿区环境。
机制完善超前防范。该矿通过建立矿、科(区)两级信访稳定工作体系，成立信访工作领导小组，完善信访稳定工作制度，细化领导小组责任分工，并同时明确基层党支部书记为本单位信访稳定的第一责任人，及时收集、掌握职工思想倾向，抓源头、抓重点，抓焦点，确保信访工作规范化、制度化、科学化。坚持重点时期、重要时段实行信访稳定“零”汇报制度，基层单位对每天不稳定因素、重点人群进行严格“把脉”，及时掌握重点人群思想苗头，做到超前防范。
联合接访解开心结。该矿每周不定期由信访办组织工会、纪委、人力资源等职能部门负责人进行集中接访，现场解疑释惑，对集中接待受理的信访事项，能够立即解决的现场给予解决，当场无法解决的，由接访人员和信访办公室转交所属职能部门督促落实，做到热情接访、耐心听诉，从不同渠道对信访事项进行分流和疏导，帮助信访人打开“心结”。对一些重大疑难信访问题，提出书面建议上报矿相关领导，制定解决问题的方案，并及时向上访职工群众反馈，确保事事有结果、件件有回音。
未雨绸缪化解风险。该矿信访稳定工作小组坚持每季度召开一次信访办公会议，矿信访办每周汇总一次各单位信访工作开展情况，掌握全矿信访动向，以研究制定出重大信访事项具体处理措施。同时抓好信访预警，预防和减少集体上访事件发生。另外，在涉及职工权益的政策制定出台方面，详细制定相应风险防控预案，及时化解潜在的集体上访风险。
