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陕煤蒲白热电公司:说说配售电公司抄表员那些事

作者:屈卫华 2022-04-02 10:21 来源:煤矿安全网 陕煤蒲白热电公司 公司 抄表员

  家家都要用电,用电就要抄表。抄表员,一个普通的抄表工作岗位,提起抄表员的工作,在多数人眼中,那只是一项再简单不过的活。其实不然,在这个单位的最前沿阵地上,月复一月、年复一年的工作背后,抄表员付出了多少艰辛,多少执着与坚守,在他们工作背后的艰辛却鲜为人知。

  “五一”假期或许你还在聚会聊天,“十一”假期或许你还在游山玩水,每月月初,是抄表员统一抄表时间,甚至恰逢春节假期也不例外。配售电公司没有所谓的抄表班,电力营销部革雪明和孙鹏主动承担起了这份工作,抄表时间每个月都是固定的,如果抄表不及时,或者当发现抄表出现异常现象的时候没有及时上报,就容易导致埋下安全隐患,严重的情况下会造成极大的电量消耗,对单位造成电费损失。

  抄表过程中他们也会遇到很多问题:有时在电表箱外看不清里面电表上的示数,这就需要拿手电筒照着看,或者拿钥匙打开电表箱查看;有时施工队在安装电表箱时没考虑好位置将电表箱安装在高处、水沟旁、田埂里,他们就要借梯子或凳子,爬上去查看电表,如果再遇上大风、大雨等恶劣天气,泥巴路上的泥泞、草丛水沟里的生物、下雨淋湿了的抄表本都会增加抄表难度和抄表进度。即使这样,无论烈日炎炎还是寒风刺骨,他们始终按时抄表,风雨无阻,任劳任怨。

  除了催费还有其他业务。绝大多数用户都能按时缴费,但是也有部分用户需要我们提醒,上门催缴。也许有的用户是忘了,需要抄表员上门提醒,但是也有个别的用户故意拖欠,上门一次二次甚至三四次催缴。面对个别用户的胡搅蛮缠,抄表员秉承宽容、负责的态度,仔细倾听用户心声,通过积极有效的沟通,解决好工作中可能出现的纠纷和问题。其实,抄表员的工作不仅仅是抄表、催费,解答、排查用户家中出现的各种用电问题都在他们的工作范围之内。

  日复一日,年复一年,他们用对工作的执着和热爱,在这个平凡的岗位上辛勤耕耘着,为蒲白矿区居民的安居乐业默默奉献着自己的青春和力量。

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