培训过程控制及质量评估管理制度

培训过程控制及质量评估管理制度

为加强对安全培训班的管理，规范安全培训秩序，保证安全培训质量，促进培训班工作顺利进行，特制定培训过程控制及质量评估管理制度。

第一节   培训准备

一、培训科根据公司年度培训计划，结合安全生产实际情况，上报分管领导，组织实施开展培训。
二、每期培训班拟定培训计划、下发培训通知、落实培训人员、准备培训资料（签到表、花名表、课程表等）。
三、确定培训班班主任、授课教师名单。授课教师具有相关专业知识、具备初级以上职称并经省安全生产监督局考核合格的专、兼职教师。

第二节   培训过程

一、在培训规定时间内，学员有序报到，并领取相关培训学习资料。
二、班主任
1、强调培训纪律，重点强调学员考勤、学员上下课、学员培训过程等纪律。
2、培训班开课过程中，班主任通过跟班听课、监督检查、不定时抽查、与学员座谈交流等方式，了解和掌握培训班的上课情况、学员听课情况、教师授课情况，并建立培训班巡检听课记录（附件2）、班主任工作日志（附件3）。
3、按照培训科《学员考勤管理制度》，班主任跟班做好学员上课出勤记录，出勤记录要求及时、准确、真实。
三、授课教师
1、按照教学大纲的要求，针对培训对象的素质现状，编制更合理、更贴近实际的教案或讲义。
2、授课教师具有较高的驾驭课堂的能力，根据培训课程，将理论知识用富有感染力的激情，生动形象的画面、浅显易懂的语言，营造轻松愉快的课堂氛围，确保学员的学习质量和听课效率。
3、授课教师按照有关管理规定要求，实施授课计划、进行课堂教学、课后辅导、解惑释疑等。
4、授课教师要注重教学过程的总结和经验积累，注重发现存在的问题和潜在的问题，及时向培训办反馈、沟通，对存在的和潜在的问题共同研究、采取纠正和预防措施，以保证教学质量。
四、培训班课程结束前，按照组织学员对培训的整个教学过程进行质量评估，要求学员不记名填写《培训满意测评及教师满意测评表》
五、培训结束后对学员进行考试，考试实行教考分离。80分合格，不合格者再次进行补考。

第三节   培训结果

一、培训合格者为其出具培训合格证明。
二、对培训过程的监督检查结果和培训结束前对学员进行的综合评价的意见，及时向授课教师或相关部门反馈，对存在的问题提出整改意见。
三、对培训过程中学员、教师对培训科教学工作提出的意见、问题等，及时归纳、总结、处理，并反馈培训科实施整改。
四、对学员考试结果登入学员培训档案。
五、对培训班的教务管理、教学管理、学员管理、服务管理等做全面总结，找出存在的问题，拟定改进措施。
六、培训结束一周内培训资料整理归档。内容包括，培训通知、教学计划（课程表）、学员签到记录、教师授课课程表、教学日志、培训班满意程度评价调查及质量调查综合分析、培训总结。
七、对外出培训学员，根据培训机构培训计划，按时报到，严格遵守培训机构一切规章制度，认真听课，完成既定培训任务。培训结束后交回《学员外出考核情况表》（附件5）。培训科根据其培训考核结果填写《学员培训反馈单》（附件6），向学员、人事科反馈培训与考试结果。

第四节   评教评学工作

一、学员评教师(兼职)
评价指标包括教学态度、教学内容、教学方法、教学手段和教学效果。这五项指标作为教师进行教学总结和今后改进教学、进一步提高培训教学质量的参考。学员评教师采用发放不记名问卷形式，在培训班结束时由学员填写，抽样人数应不少于培训班人数的80%。
二、学员评培训科
评价指标包括师资安排、教学内容、教学方法、班级管理、服务保障、综合评价。学员评培训科采用发放不记名问卷形式，在培训班结束时由学员填写，征询学员对培训的意见，抽样人数应不少于培训班人数的80%。
三、培训科考评教师（兼职）
评价指标包括工作纪律、教学资料、教学过程、教研活动和学员评教师结果。培训科考评教师采取随机检查、听课等形式获得，每期应保存教学资料检查记录、听课记录等原始材料。按照工作纪律、教学资料、教学过程、教研活动和学员评教师结果五个方面按权重10%、10%、30%、10%和40%计算得出。
四、送培单位意见反馈
送培单位反馈意见指标包括以下6项：经过培训，员工对工作的适应性；员工参加培训后能够解决工作中遇到的问题；员工能够将所学知识运用到实际工作中；培训结束后，员工在专业技能方面有所提高；培训学习提高了员工的工作效率；培训总体效果。每期培训结束一个月后，送培单位对学员培训后的工作给出正确评价，及时将“送培单位反馈意见表”反馈给培训组织部门，以便更有效的开展培训工作。

第五节   评教评学的应用

一、学员评教师平均分达不到80分和学员合格率低于70％ 的培训，应对教学态度、教学内容、教学方法、教学手段和教学效果等进行分析，找出不足，提出改进意见。
二、培训机构每期要汇总学员评培训机构的意见和建议，分析优、良、中、差的比例，及时整改，做好闭环。
三、送培单位意见反馈不理想的培训，应与学员单位进行沟通，分析原因，提出解决对策。

第六节   培训质量考评

一、评估分内部评估和外部评估。内部评估可采取听课评教、考试考核成绩分析、学员问卷调查、教师自我评价等形式;外部评估可采取学员跟踪调查、用人单位满意度、召开学员座谈会等形式。
二、领导评估、教师评估可利用听课评教的方式，主要从教学内容、讲课技巧、课时安排、教学手段创新、师生互动等方面进行综合评价，并认真填写表格。
三、为了保证培训质量，提高培训回报率，培训后培训教师要对学员进行考核、评价。考试是考核、评价培训质量的又一重要环节。内培一律采用闭卷考试，考题要坚持密切联系实际，并严格监考及改卷制度。
四、考试考核分析，即对学员综合成绩进行定量或定性分析评价，从中找出学员对基本知识的掌握程度，存在共性缺陷，制定可行性措施。
五、学员评价可采取课后问卷调查的方式，内容包括课程设置、教学内容、教学态度、教学管理等方面，对教师授课情况进行定性综合评价。
六、培训科对学员采取跟踪调查的方法。跟踪调查一般每季度进行一次。组织专人到学员所在部门进行现场调查。
七、跟踪调查方式采取集体座谈、填写调查问卷、个别交流等方式，调查记座谈的内容为:通过培训给学员工作提供的帮助，所学知识在实际工作中发挥的作用，是否出现“三违”现象，科室、队组对培训工作的意见和建议等。调查人员及时将调查表交送培训科负责人审阅，重要问题请示分管领导帮助解决。
八、在内部、外部评估的基础上，授课教师根据师生评教评学、考试考核成绩分析学员所在部门信息反馈情况，及时进行教学小结，总结经验，查找问题，制定措施，及时解决处理。
九、真落实，不断改进培训教学管理工作。调查人员应将调查及整改资料及时存档。