实事里的“苦辣甜”——记河南能源义煤集团石壕煤矿“我为职工办实事”活动开展侧记
“大姐，我的作衣袖子划破了。”
“来，交给我，这缝缝补补的事可是我的拿手活。”热心的赵大姐拿起职工手里的破洞作衣，急忙飞针引线地缝补起来。
“李书记，宿舍床板坏了，能给换个床吗?”。
“我来办，保证今晚让你睡个舒服觉!”
……
如今，河南能源义煤集团石壕煤矿职工听到最多的便是“我来办”“马上办”。“我为职工办实事”活动的开展成为了连接该矿干部职工的一座桥梁，一头连着企业，一头连着职工的“急难愁盼”，一组组“辛苦指数”换来了职工的“幸福指数”，尝到了“履职甜头”。
实事很“辣” 却解心头之盼
“停个车都成难事了，还被贴了‘警告’。”“瓶装水太凉，喝了肚子不舒服。”职工一针见血指出问题，虽然话语简短、问题不大，但反映了职工的真实感受，对管理的“吐槽”。“为职工办实事就得敢于听‘刺耳’的声音，看得见工作的短板，不与职工的心愿‘背道而驰’，才能真正的‘解民忧’。”该矿党委副书记李云开对职工们“辣”味十足的“口头反映”如此理解。
停车难、菜品差、热水缺……这些职工们心里的“石头”，成为了该矿通向“满意灯塔”的铺路石。该矿将职工的意见、评价作为指引“我为职工办实事”活动开展的一盏“信号灯”，对准职工的“控诉”，反思工作的“症结”，对症下药，尽快见效。该矿职工宿舍卫生间设计不合理，经过修理，排水通畅，职工们夸赞，“这件小事办好了，这下我们真‘方便’了。”该矿开拓一队办公外走廊原来照明灯开关使用声控开关，由于失灵，有时白天照明灯无法关闭。反映上去，执行下来，第二天两个修理工费了一番功夫把失灵的开关换好了，“长明灯”又能关闭了。随着生活水平的提高，职工开车上下班越来越多，尤其是在上班高峰期，经常出现职工着急上班，却“一位难求”的情况。于是，该矿将土地资源进行整合，硬化了路面，铺上了草坪砖，建起了停车场，职工们的车辆摆脱了“漂流”的命运，拥有属于自己的“栖息地”。解难题，办实事，事情也许不大，花钱也许不多，却温暖了职工的心。
实事很“苦” 个个接续出力
“您认为矿井在安全管理、生产经营、企业制度建设、职工福利、后勤服务这几方面有哪些需要改进的地方?”压缩问题发酵的时间、堵住管理不足的漏洞，这就需要每一步都走在前面、走得最快，与职工面对面交流听取“第一手”反馈、交流“第一线”问题成为了该矿争取办实事速度的重要抓手。“我们每天都安排人员到职工餐厅、宿舍楼巡查，有问题第一时间处理，保证不让问题上交。”该矿后勤中心负责职工食堂的是年近60岁的付师傅，因为责任心强、办事细心，他在这个岗位已工作了近20年。每天职工用餐情况如何、餐厅卫生环境保持的怎样……这些事情，付师傅天天都掌握着最“前沿”的信息。因为清晨天未亮时，付师傅已在后厨转了轮回，职工用餐结束后，付师傅又挨个检查，看消毒工作是否做到位、清洁环节有没有落下的。每天要走两万多步、弯腰数百次，对于年龄不饶人的付师傅来说，显然有些吃力。“职工们吃好、吃美，说明我的工作做到位了。”面对工作中的难题，付师傅依然没有退缩。为满足职工们的“胃口”，该矿将办实事、办好事的重心向职工食堂、井口免费餐厅倾斜，人人化身“志愿者”，自愿去“找茬”，职工食堂、井口餐厅里此起彼伏的欢声笑语是对推行实事的认可、对执行实事的满意。
实事很“甜” 职工满意连连
“在近期组织的职工满意度调查问卷中，职工整体满意率达98%。”该矿组织工会开展满意度调查活动，统计结果表明该矿办实事工作效果显著、好评连连。
“如今，咱们宿舍的环境越来越美了，再加上这些新栽种的花草，矿区的‘颜值’就更靓了。”
“就是，新安装了篮球架，下班还能畅快淋漓的赛一场，真美!”谈起身边的变化，该矿职工张小强和严军感受颇多。
该矿四号宿舍楼外有一处护坡，杂草丛生、蚊蝇滋生，使住在楼内的职工家属苦不堪言。在一次走访调查中，这个问题被记录了下来。第二天一大早，一群身穿志愿服的“小红帽”便出现在了护坡上，腰间系着安全带、手中挥舞着镰刀，割草、捡垃圾，在“飞檐走壁”中将护坡打扫的一干二净。“我们的工具有限，干着费劲。有的职工就拿上自己的工具，和我们一起干。”“这是为我们改善居住环境，不出一份力怎么行呢。”参与劳动的职工王力力说道。“确实弄得漂亮，这件事办的实。”宿舍楼内的职工家属连连称赞。
从“一厢情愿”到“群策群力”，职工的事情，职工说了算，通过提升基层治理能力，该矿实现了“大家的事大家一起议、大家的事大家一起干”，听取职工建议就近安装热水器、根据职工诉求发放保温水壶、为单身职工送去关心关爱……接二连三的好事，让职工乐开了花，也让民生举措更有“温度”、职工幸福指数更有“厚度”。(李聂姗)
