言论：
转思路才能更好地发展
任锁生
近日，笔者在新闻中看到，某市银行不断满足群众需求，推动工作效率和服务质量，创新服务方式，开展“今天我是一名客户”角色体验活动。
这样的角色体验活动可谓一举多得，为服务性行业蹚出了一条新路子，寻找到一条有利增速提效的便捷通道。持续强化，久久为功，为行业开辟了崭新的发展之路。
持续强化服务意识是先导。众所周知，意识决定形态，具体落实到行业当中，针对性尤为凸显。以主人翁的角度出发，去审视自己所从事的工作之时，大家不难发现，日清日毕的要求，并非难以实现。人人皆可以是管理者，事事主动去落实，拒绝推诿扯皮，拒绝混日子，耗时间，如此一来，所有工作就变得简单快捷，即使遇到难题和困难，群策群力一齐上，终将可以出台最佳方案。这一切的根源，就来自于个人的主观意识。
转思维是前行动力源泉。无论是机械化，还是智能化，归根结底比拼的，还是人员的素质。时代在进步，社会在发展，不思进取的后果，只能是被淘汰，被落后。持续推进学习探索勇立行业潮头，是谋求生存发展，最正确光明的选择。任何一个行业，转变思维才是不断前行的动力源泉，而这一切都离不开人员的操作与控制。打造组建一支战无不胜，攻无不克的新思维人员队伍，是所有企事业单位值得下深功夫，花大力气，久久为功去夯实的基础工作。(任锁生)
