言论：
“走心” 才能交出满意答卷
任锁生
进入互联网时代，借助一部手机，几乎可以处理好工作、生活、学习等方方面面的多种需要。从扫码支付，到群聊办公，从淘宝购物，到线上教育，及至餐饮、旅游、金融、游戏、影视、资讯等等一个又一个强大而完善的APP，让我们沟通交流零距离，转账付款秒到账，娱乐学习在线上……全方位，无时限地为我们打造出“一机在手，世界尽有”的豪奢体验感。然而，当这种方便和快捷的模式放到老年人群体当中时，不能熟练，甚至是完全不会操作智能手机的他们，似乎面临了一道无法逾越的鸿沟天堑，所有的便捷不仅没了用武之地，反倒转换成一个一个难以攻克的堡垒，让大多数老年人望而却步。
近日，笔者在新闻中看到，某社区针对这一情况，为我们做出了一个优秀示范，社区工作人员利用业余时间帮助老年人合理设置手机，教老年人基本的手机操作技巧。
透过社区工作者的这个“走心”举动，我们不难明白，“世上无难事，只怕有心人”。困难处处都可能会出现，但只要坚定思想，致力克服，就一定能够找到突破口，找到各种解决难题的方法。其实，远不止老年人使用智能手机问题需要我们的社区及相关部门人员动脑筋，想办法解决，所谓民生无小事，越是被小得不能再小的事件困扰，都可能派生出一系列意想不到的麻烦与状况。由此可见，社区工作的重点方向，需要持续落实到以下三方面。
服务精准化。社区工作者，需要培养练就一双“火眼金睛”，在日常工作当中，可以迅速从繁杂琐碎的平常事务里检索到重点问题，或突出矛盾，继而采取针对性，精细化的分类和处理，达到服务精准化，惠民利民。
范围扩大化。社区工作者，针对当下发现的问题和矛盾等，要保持客观冷静的态度去认真处理，积极应对。同时，更要学会举一反三，触类旁通，将工作范围扩大化，未雨绸缪，提早谋篇布局，将工作完成得更加出色。
工作常态化。社区工作者，要始终坚持为人民服务的基本理念，保持工作常态化作风，一切和大家息息相关的事情，都需要付出百分百的精力和热情，用自己的努力付出，向全社会交出一份满意的答卷。
