“爱唠嗑”的加油员

　　一提起峰峰集团生活服务中心加油站的王建峰，同事们都会说，“那是我们加油站点的新闻发言人。”“有什么难事、烦心事找他，保您一会儿就开心了。”王建峰经常说：“为客户加好油，客户的满意就是对我们最好的奖赏。”

　　王建峰工作多年，虽然没有惊天动地的工作业绩，也没有感人肺腑的豪言壮语，但踏实勤奋是他的代名词。在加油站中经常要面对不同性格、不同阶层的客户。但他总能与来站点加油的客户拉上家常，加油间隙与客户谈国际油价、说工作情况，既能了解客户信息，为加油站笼络固定客源，同时拉近了与客户之间的距离。王建峰师傅以前做过机械维修工作，熟识汽车发动机工作原理，他就利用这一点，给顾客讲解燃油宝如何能有效消除发动机内积碳，尤其是电喷嘴、活塞环积碳等，让顾客知道花一小部分钱省去了大的维修费用，得到客户的好评，让来加油的客户带着满意的微笑离开。

　　他还经常以和同事“唠家常”的形式，不显山不显水就把同事的“心结”打开，化解了不少家庭矛盾和思想问题，也得到同事的一致好评。有一次，加油站同事小张因为一点家庭小事，与爱人拌了几句嘴，在工作中也是一脸不高兴的样子，王师傅发现后，就不动声色地给小张讲起了他和老伴年轻时的趣事，在欢声笑语在让小张理解了夫妻之间的处事之道，事后小张一再感谢王师傅。