人生在勤•不索何获
第二期“奋进•筑梦”综合素质强化班心得体会
2023年4月11日，由集团公司组织，神南产业有限公司神南学院承办的奋进筑梦综合素质强化班正式开班了，出于单位的培养，领导的信任，我很荣幸地参加了此次培训。
本次综合素质提升班基于第一期强化班的基础和学员建议上，从深度和广度上进行了更深层次的优化，新增了拓展训练、对标学习、红色教育、沉浸式思考、优秀班组长个人分享等内容，主要的课程板块分为理论教学、分组研讨、团队建设、对标学习四个方面，优秀学员评选采用学习积分制，其中学习考核占比70%，日常学习活动占比30%，教学围绕七个基础维度新增了课程，活动，外聘了专业的师资团队，为我们在为期30天的培训中能更好地学有所获打好了基础。
经过了为期30天的沉浸式培训学习，我也有了一些收获和自己对班组管理工作的一些见解，其中我所能学以致用的我总结了以下十点：
2.在班组管理过程中要学会调节员工情绪=管理就是调情(调节情绪)。
3.管理过程就是创设环境(通过环境影响人，塑造人)。
4.在作为一个班组长的日常工作中要学会赋能(赋以能力、赋予能量、学会自我赋能、赋能于他人)。
5.努力培养自身的发散性思维=创造性思维=创造。
6.无论何时要勇于承认自己的错误——路走错了停下来就是进步。
7.学会做一个高情商的人——会说话，自我情绪管理，做事有分寸，发自内心的善良。
8.对班组成员的认知——是完成生产任务的主力军，是人，不是机器。
9.如何更好地促进班组管理——知人，善用，培养，正向激励，严管严考核。
10.如何让自己变得更靠谱——说到做到，知道做到，想到做到。
针对以上的总结我对今后在班组的管理工作进行了深刻思考，有了自己的一些浅见，具体如下：
关于班组管理：
组织建设：细化并确定班组成员的岗位职责、权限和任务，包括班组所有的岗位。班组成员应人人熟知本岗位职责内容。同时保证各岗位工作职责之间没有重叠或断点，并且每项工作都能找到明确的责任人;岗位职责与分工既要体现出各自独立、彼此有分工，又要体现出相互协作与支撑;班组的岗位设置与职责分工要体现流程的顺畅。
文化建设：以班组为主体，在企业文化理念指导下形成班组文化，加强班组文化建设，提高班组员工对企业的认同，增强内部凝聚力。统一班组成员思想认识，缓解班组员工的压力，塑造充满活力的工作氛围，提高工作效率。
制度建设：建立健全班组岗位责任制，明确工作分工和班组日常管理分工，班组岗位职责明示上墙，建立班组日常管理制度，包括劳动纪律、奖惩条例、安全管理、绩效考核等。绩效考核要体现公平公开公正的原则，保证绩效管理以标准为依据，以事实为准绳，避免考核流于形式，以个人意志为主。制定作业标准，以现场管理为主要内容，制定作业标准及劳动定额。
成员不良情绪管理：
“望”：通过观察员工的精神状态，工作的积极性，工作态度等，及时把握员工情绪状态，了解组织情绪的走向。
“闻”：通过换位思考、切实把握员工对日常管理制度、规范、工作环境、工作内容、工作成绩等的实际体会。
“问”：针对工作中出现的抱怨、忧虑、烦躁、紧张、沉闷等消极情绪，可以采用个别交谈或谈心的形式，具体细致地对员工情绪做深入的了解，避免进一步造成不可挽回的损失。
“切”：通过设备仪器(酒精测试仪、体温计等)对员工身体状态进行检测，根据结果进行分析，精确定位员工身体和情绪状态。
而调整员工情绪、对症下药，可以通过一系列组织干预措施，从两个方面入手： 一是改变引起情绪的事情本身;二是改变员工对事情的看法，即改变认知。
创设环境：通过加强班组组织建设、文化建设、制度建设、民主建设、思想建设改善员工工作、学习、生活条件，营造快乐工作、快乐学习、快乐生活的班组环境。
赋能：提升员工的综合素质，制定出适合当前工作的激励机制，如建立激励制度，对员工有公平公正的评价，采取激励有效的奖励激励措施等。建立班组内部的工作之余互动空间，建立一个良好的团队氛围，在充分沟通的前提下，增强员工的认同感，解决员工的心理问题，提升员工的积极性。
针对培训所学结合自身我认为要想做一名合格的班组长应该做好以下这八点：
做到一视同仁，作为一个团队的领头人，要把握好团队的平衡，做到公平公正公开。
做到以理服人，有大局意识，不能将自己凌驾于班员之上，做事需要以理服人，只有这样，员工才会受到感召，才会齐心合力去完成各项指标任务。
做到以情暖人，在管理时需要做到依法办事，有时也需要以情暖人。在工作时换位思考，不以权压人，做到大事不含糊，小事不计较，在生活中与员工多沟通多交流，积极关心同事，以情暖热人，让大家心往一处想，劲往一处使。
做到善管会管，建立完善的班组管理规章制度，制度需要简单明了、易于执行，同时集众人之智建立的制度会使大家具有认同感。在班组成员犯错时需要视情节严重作出相应的处罚，不可徇私舞弊更不能心慈手软。
做到创新管理，随着时代发展，社会变化加快，员工的思想也会发生变化，班组长在管理时可结合实际，实时创新，用创新的管理方式，这样才不会被社会淘汰，在进行管理时员工才不会产生逆反心理。
做到以技服人，要胜任这个职位，需要能以技服人，只有自己的专业技能与业务水平达到较高要求，才能去领导员工，在员工心中树立起威信。
做到批评适度，在日常管理工作中，员工若是做错了事情，班组长需要根据实际情况作出处罚，有时不免就伴随着批评，在教育时要动之以情，晓之以理，不要批评过度，消除员工的逆反心理。
做到善于沟通，有效的沟通，是化解矛盾、统一思想的有效途径。班组长与员工积极沟通，可以实时了解员工思想情况，及时发现并解决问题，增进员工感情。
以上所述仅是我个人的一些观点与浅见，请多多批评与指正。
陕西彬长胡家河矿有限公司
王强
