进入二季度,生活服务中心机关服务部通过精简人员“瘦身强体”、合岗兼岗“优化提效”,打出组合拳,在服务质量不减、服务标准不降的同时,交出了一份提质增效的合格答卷。
该中心机关服务部为切实有效地解决岗位冗员现象,全面开展定岗、定编、定员、定责“四定”管理,实行兼职并岗作业,提出全体干部职工“精一会二学三”要求,每一名员工必须精通本岗位技能,掌握与本岗位相关的其他两门技能,相关岗位有急难险重的工作任务时能够迅速顶上关键岗位。
该中心机关服务部将会议室服务员和二楼餐厅服务员相互兼岗,统一进行餐饮、会议服务业务培训,遇重要会议或会议较多时二楼餐厅服务员留下招待准备人员,其他人员到会议室服务。二楼餐厅招待客人较多时,会议室服务员留部分服务员清扫卫生,其他人员到二楼餐厅招待服务。二楼餐厅无需招待客人时,服务人员午餐时间也可到一楼职工餐进行服务,提高服务质量和效率;保安人员每岗两人,在非上下班人员进出高峰期时,一人在岗值守,另一人将院内卫生进行清扫,减少了专门清扫大院卫生的人员。维修工兼职保洁工作,在无维修任务时,负责地下车库的卫生保洁工作,减少了专门清扫地下车库的保洁员。办公室管理人员打破职级范围,对照“第二”、“ 第三”岗位,全员深入一线,兼职服务员、保洁员、保安员等,哪里缺员去哪里,哪里需要到哪里。
通过一系列改革创新措施,机关服务部人员实现了一专多能、一职多责、一人多岗,满负荷利用工作时间,与去年同期相比,精减人员28人,提高了工作效率,达到了减人提效的目的。