8月22日，西南油气田公司营销部、天然气经济研究所一行4人，到重庆气矿开展天然气客户全生命周期项目工作调研。
客户全生命周期管理，是指客户从开发、成长、成熟、衰退的全过程管理，重庆凯源燃气公司、重庆华能两江燃机发电公司、万利来化工公司等三家客户参加了此次调研。座谈会上，公司调研小组与重庆销售部、三家客户主要围绕客户服务管理工作进行了交流。三家客户分别针对现有客户管理体系中的价值评估指标和客户画像指标等内容开展讨论，并就偏差结算、线上交易、新项目用气指标、天然气量价等方面提出建设性意见，表示希望将客户座谈会形式延续下去，共同搭建供用双方沟通交流平台。
公司感谢气矿和客户对此次调研工作的支持配合，希望客户积极提供调研相关信息，针对客户全生命周期管理提出意见和建议，确保研究成果更具有实操性，能更好的指导客户管理工作。公司高度重视此次天然气客户全生命周期项目调研，将认真讨论和研究客户提出的相关问题，力争供用双方合作共赢。
公司要求重庆气矿要高度重视客户燃气经营资质管理，确保合规合法销售，并坚持“客户服务以客户为中心”的理念，进一步加强客户沟通。同时严格执行合同管理，履行契约精神，认真做好客户从开发、成长、成熟、衰退全过程生命周期管理，实现精准客户服务。
文/钱晨
单位：西南油气田重庆气矿
