工会干部要善于和职工沟通

　　著名管理学家巴纳德说：“沟通是一个把组织的成员联系在一起，以实现共同目标的手段。”工会干部多与职工接触、沟通、交流，做到“三要”，才能担起“娘家人”的职责。

　　要细心与职工沟通。工会干部在职工群众来访求助时，不管工作再忙，事务再多，都要热心地倾听诉求，本着“量力而行、尽力而为、特事特办、急事急办”的原则，努力做到件件有回音，实心实意帮助职工解决燃眉之急。

　　要主动与职工沟通。工会干部要深入到班组、宿舍、职工家中主动与职工沟通，无论是工作、生活中事都要让职工畅所欲言，要鼓励职工说憋在心里的话，说平时不敢说的话，哪怕是发牢骚的话、过激的话、幼稚的话、错误的话，也要让其一吐为快。

　　要定期与职工沟通。工会干部要定日期、定时间、定地点到职工宿舍、班组、职工家中去，把职工的诉求和各种困难当成工作的责任和使命，怀着深厚的感情去了解职工、关心职工，耐心向职工说明情况，认真回答职工提出的问题，并把企业面临的形势任务告诉他们，这样职工才会把你当成自己人。