冀中能源邢矿集团老母坡煤业提高服务质量塑品牌
冀中能源邢矿集团老母坡煤业将稳定原煤质量和提高服务质量贯穿于经营管理的整个过程，在市场上树起了良好口碑，形成了影响广泛的品牌效应。
老母坡煤业坚持在生产过程中，通过各部门的通力合作和全力保障，使原煤回收率始终稳定在合同约定的范围之内，即使偶尔出现小幅波动，也始终保持在可控范围，并不会超出合同的约定范围。同时坚信，优质的产品更需要完善的售后服务，明确要求营销人员必须第一时间反馈客户提出的各类问题，并主动查产生问题的原因，努力为客户排忧解难。适时开展客户满意度调查活动，从售后服务、结算业务、计量业务、合同执行、化验业务及员工服务态度等方面，广泛征求客户意见，掌握销售过程中的不足和短板，改善提升服务质量，使客户至上的服务理念充分体现。
老母坡煤业努力通过走访老客户，了解其经营状况、产品库存及原料需求量等情况，进行市场分析，调整销售策略，使原煤销售的基本盘得到持续稳定。为更好地应对市场风险，还坚持在市场下行时，采用阶梯价方式，鼓励客户签订大额合同、缩短供货周期等方法，实现销售收入最大化。在此基础上，紧密结合月度生产计划，编制出合理的月度销售计划，并采用预销售办法，提前与客户确定次月合同预售量，最终做到即产即销，产销率较好地保持了100%。(张庆良)
