做管理就是抓人心
企业管理关键是抓人心，懂人性。如果仅仅是为管行为而抓管理，那只能是治标不治本。俗话说：“人心齐，泰山移”，讲的就是人心，通过自己二十多年的职场感受，笔者认为如果管理只是对人行为的管控，那将会是“按了葫芦起了瓢”，并没有从根本上解决问题，如果管不好人心，就会出现一盘散沙的局面，即使是当时看似风平浪静，实则内部暗流涌动。
抓人心首先要懂人性。人性都是自私的，无论从哪个地方来的人，无非就是挣钱养家，或者是借助平台实现自己的人生理想，或者为了自己的梦想而来到这个单位，处在这个岗位，用自己的行动达到自己的人生目标。无论是出自何种想法，作为企业管理者，都要提前分析被管理者的心里动态，从而制定行之有效的规章制度，这样制度才有针对性，也有人情味，实施起来才会有的放矢。
要严管更要厚爱。常言道：“没有捂不热的心，只有尽不到的情”，人心都是肉长的，关心爱护不能少，企业要发展，关键在人，一个企业的发展壮大离不开每名员工的辛勤付出和努力，伟人毛主席说：“人民，只有人民，才是创造世界历史的动力”。同样，广大职工是先进生产力的创造者。有的企业一提到降本增效，往往首先从职工福利上开刀，此举会在职工群众中引起不小的波动，看似起到了一定的节能降耗的目的，实则自断双臂，职工群众工作的积极性和主动性打了折扣。作为企业管理者，在职工福利待遇的保障上还是要慎之又慎，这既是一个暖心工程，更是待遇留人的重要举措。
抓人心、就要多关怀。良言一句三冬暖，恶语出唇六月寒，企业管理者不仅要学会待遇留人，也要懂得态度留人，对职工群众说话要心平气和，语气放缓，任何一个职工群众都是父母的“心头肉”，孩子心目中的“高山”，家里的“顶梁柱”。有的同志背井离乡，到异地打工，他们的目标无非是让家里人过上幸福的生活，有的同志在外面受了气，家里不能发泄，有时只能给朋友诉苦，也有的借酒消愁，以至于对人生发出感叹：“故乡放不下肉体，他乡容不下灵魂”。这时候企业管理者如果能够以诚相待，像家人一样对待他们，职工对本职工作定会全力以赴、竭尽全力，如果每个职工群众人都把工作做好了，企业何愁有解决不了的问题。只要管理者不“横眉冷对千夫指”,职工群众定会“俯首甘为孺子牛”。只有和职工群众进行心灵上的对话，才有助于了解他们的真实需求和想法，才能更好地做好员工的思想政治工作，才能让企业干部员工上下拧成一股绳，铆足一股劲，共同完成企业的发展大业。
只有情到了，职工心暖了，企业上下才能万众一心，披荆斩棘，踔厉奋发，为企业的高质量发展鞠躬尽瘁。
