山东能源集团鲍店煤矿让民意诉求搭上幸福“直通车”
山东能源集团鲍店煤矿从促进矿井和谐稳定、高质量发展的高度出发，聚力群众反映强烈的痛点热点难点问题，当好群众“解忧人”，让民意诉求搭上幸福“直通车”，为创建“全面一流”矿井、打造最幸福单位凝聚强大合力。
“工钱都给我们了，谢谢你们帮忙!”一位农民工打电话给信访工作人员表示感谢。原来，去年该矿供水系统改造，工程结束后矿已将工程款支付给施工方，施工方却迟迟未向农民工支付工资。该矿本着关心农民工的原则，向施工方包工头讲明法律，晓以利害，包工头很快结清了工钱，赢得农民工的感谢。
该矿工会还充分利用“码上办”民生平台，让职工民意诉求从“指尖”到“心间”。他们在平台上设置在线举报功能，让群众轻点鼠标、足不出户就可以反映诉求、解决问题，让职工真正体会到维权渠道数字化带来的快捷顺畅。今年以来，通过“码上办”平台收到诉求119件，均得到答复或办理，群众满意度逐步攀升。
该矿注重职工劳动争议调解，坚持“调防结合，预防为主”的方针，加强对重大集体性劳动争议隐患的梳理排查、信息报告、稳控处理，变“上访”为“下访”，落实了各基层车间劳调小组长为单位劳动争议调处负责人，积极担负起劳动争议调处的职责，深入基层职工群众中了解情况，对反映的问题和要求，采取说服教育、民主协商的灵活方式，认真负责地予以解决，让大多数劳动争议苗头问题解决在基层，避免劳动争议升级转化为信访事件。2024年，该矿杜绝了劳动争议案件的形成。
该矿还充分发挥暖心志愿服务品牌优势，采取送温暖、献爱心，完善困难职工救助机制，走访慰问困难职工、工病亡遗属、残疾人及大病职工家庭，资助困难职工子女入学等措施，源头撑起“保护伞”。9年来，600多名志愿者全力践行志愿服务精神，开展各类志愿服务3万余次、公益活动300余次，志愿服务时长达4万小时。( 王凤玲 )
